ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025. szeptember 8. napjától

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban ÁSZF, az MM Ecom Group Kft. által üzemeltetett őrizlek.huwebáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A webáruházban létrejövő szerződés:

• elektronikus úton jön létre;
• magyar nyelvű;
• nem minősül írásba foglalt szerződésnek;
• külön iktatásra nem kerül;
• létrejöttét és tartalmát a rendelési adatok, a visszaigazolások és a kapcsolódó elektronikus nyilvántartások igazolják.

A szerződéskötésre magatartási kódex rendelkezései nem vonatkoznak.

A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható.

2. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: MM Ecom Group Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 16., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-452004
Adószám: 32969294-2-41
Közösségi adószám: HU32969294
Telefon: +36 30 155 6443
E-mail: orizlek.ajandek@gmail.com
Weboldal: őrizlek.hu
Nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

A nyilvánosan elérhető cégadatok a fenti székhelyet, cégjegyzékszámot és adószámot erősítik meg.

Tárhely és webáruház-platform

A webáruház Shopify rendszerben működik.

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Írország

Az EMEA-régióba tartozó kereskedők Shopify szerződő fele a Shopify International Limited.

3. Fogalmak

Szolgáltató: MM Ecom Group Kft.

Felhasználó: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely a weboldalt használja vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Termék vagy áru: a webáruházban megvásárolható fizikai termék.

Szerződés: a Szolgáltató és a Felhasználó között a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.

4. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

Különösen:

• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok

rendelkezései alkalmazandók.

A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

A 45/2014. Korm. rendelet jelenleg is 14 napos indokolás nélküli elállási jogot biztosít a távollévők között kötött fogyasztói szerződéseknél.

5. Az ÁSZF hatálya és módosítása

A jelen ÁSZF 2026. szeptember 8. napjától hatályos.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatási feltételek módosulása;
• szállítási vagy fizetési lehetőségek változása;
• technikai változás;
• új szolgáltatás vagy terméktípus bevezetése

esetén.

A módosítás a korábban már létrejött szerződések feltételeit nem változtatja meg visszamenőlegesen.

A rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

6. A webáruház használata

A webáruház használatához és vásárláshoz főszabály szerint nem szükséges regisztráció.

A Felhasználó köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges valós, pontos és aktuális adatokat megadni.

A Felhasználó felelőssége különösen:

• a megfelelő név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• számlázási cím;
• szállítási cím

megadása.

A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő olyan késedelemért vagy sikertelen teljesítésért, amely a Szolgáltatónak nem felróható, a Szolgáltató nem felel.

A Felhasználó a rendelés feldolgozásának megkezdéséig kérheti hibás adatainak javítását.

7. Megvásárolható termékek

A webáruházban elsősorban könyvek, naplók, emlékkönyvek és ezekhez kapcsolódó termékek vásárolhatók meg.

A termékoldalon feltüntetjük különösen:

• a termék nevét;
• lényeges tulajdonságait;
• vételárát;
• adott esetben az akciós árat;
• elérhető változatait;
• a terméket bemutató fényképeket.

A termékfotók illusztrációk. A kijelzőbeállítások, fényviszonyok és a gyártási technológia miatt a termék tényleges színe kisebb mértékben eltérhet a képernyőn megjelenített színtől.

8. Árak

A Magyarországra értékesített termékek ára forintban, bruttó fogyasztói árként kerül feltüntetésre.

A feltüntetett ár tartalmazza az adott termékre alkalmazandó általános forgalmi adót.

A fizetés előtt a Felhasználó számára egyértelműen megjelenik:

• a termék ára;
• az esetleges kedvezmény;
• szállítási díj;
• utánvéti vagy egyéb fizetési díj;
• a rendelés teljes végösszege.

Rejtett költséget nem számítunk fel.

8.1. Akciók, kampányok és kedvezmények

A Szolgáltató időszakosan különböző promóciókat, szezonális kampányokat, kuponkedvezményeket, csomagajánlatokat és egyéb vásárlási kedvezményeket alkalmazhat, így különösen például Black Friday, karácsonyi, anyák napi, apák napi, őszi vagy más tematikus kampányokat.

Amennyiben a Szolgáltató egy adott termék eladási árának csökkentését árkedvezményként vagy akcióként jelenti be, a korábbi ár meghatározása és feltüntetése a mindenkor hatályos jogszabályok szerint történik.

Ilyen esetben a kedvezmény viszonyítási alapjaként főszabály szerint az adott termékre az árcsökkentés alkalmazását megelőző legalább 30 nap során alkalmazott legalacsonyabb eladási ár szolgál.

A Szolgáltató nem alkalmaz olyan árkommunikációt, amely a fogyasztó számára valótlanul vagy megtévesztően azt a benyomást keltené, hogy egy termék időszakosan kedvezményes áron vásárolható meg, ha az adott ár valójában tartósan vagy jellemzően alkalmazott értékesítési árnak minősül.

A Szolgáltató ugyanakkor jogosult az aktuális eladási ár mellett olyan külön promóciókat alkalmazni, amelyek nem feltétlenül egy korábbi eladási árhoz viszonyított általános árcsökkentést jelentenek, így különösen:

• egyedi kedvezménykódok;
• kosárértékhez kötött kedvezmények;
• többtermékes vagy csomagajánlatok;
• „2 termék együtt” típusú kedvezmények;
• ajándéktermékek;
• ingyenes szállítás;
• hűség- vagy feliratkozói kedvezmények;
• meghatározott vásárlói kör számára biztosított egyedi ajánlatok.

Az ilyen promóciók feltételeit, időtartamát és a kedvezmény számításának módját a Szolgáltató az adott ajánlat mellett egyértelműen feltünteti.

A különböző marketingkampányok elnevezése, például „Black Friday”, „Anyák napi ajánlat”, „Őszi ajánlat” vagy „Karácsonyi ajánlat”, önmagában nem jelenti azt, hogy az adott termék minden esetben egy korábbi eladási árhoz képest meghatározott százalékos árengedménnyel kerül értékesítésre. A kampány tartalmazhat más típusú vásárlási előnyt vagy promóciót is.

9. Nyilvánvalóan hibás ár

Amennyiben technikai hiba vagy nyilvánvaló elírás miatt egy termék ára egyértelműen hibásan jelenik meg, például 0 Ft, 1 Ft vagy a termék szokásos értékéhez képest nyilvánvalóan irreális összeg szerepel, a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan téves áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató:

1. tájékoztatja a vásárlót a hibáról;
2. felajánlja a helyes áron történő vásárlást;
3. amennyiben a vásárló ezt nem fogadja el, a rendelést törli;
4. az esetlegesen előre megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

10. A rendelés menete

A rendelés főbb lépései:

1. A Felhasználó kiválasztja a terméket és annak változatát.
2. A terméket a kosárba helyezi.
3. Ellenőrzi a kosár tartalmát és a mennyiségeket.
4. Megadja a kapcsolattartási és szállítási adatokat.
5. Kiválasztja a szállítási módot.
6. Kiválasztja a fizetési módot.
7. Ellenőrzi a rendelés összesítését.
8. Elfogadja a szükséges szerződéses feltételeket.
9. A fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával leadja rendelését.

A Felhasználónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van a bevitt adatok és a kosár tartalmának ellenőrzésére és javítására.

A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

11. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése a Felhasználó szerződéskötésre irányuló ajánlatának minősül.

A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést elektronikus úton elfogadja és visszaigazolja.

Amennyiben a rendelés elküldését követően legkésőbb 48 órán belül nem érkezik elektronikus visszaigazolás, a Felhasználó ajánlati kötöttsége megszűnik.

A hibás e-mail-cím, megtelt postafiók vagy más, a Felhasználó oldalán felmerülő technikai probléma miatt meghiúsuló kézbesítésért a Szolgáltató nem felel.

12. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok lehetnek elérhetők:

12.1. Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül történik.

A bankkártya teljes adatait az MM Ecom Group Kft. nem kezeli és nem tárolja.

12.2. PayPal

A Felhasználó a rendelést PayPal használatával is kiegyenlítheti.

A fizetési folyamat a PayPal rendszerében történik.

A PayPal:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

12.3. Utánvét

Amennyiben az adott rendelésnél elérhető, a Felhasználó a vételárat a csomag átvételekor is megfizetheti.

Az utánvétes fizetéshez külön kezelési díj kapcsolódhat.

A kezelési díj összegét a checkout során a rendelés leadása előtt egyértelműen feltüntetjük.

A konkrét futárszolgálattól és átvételi módtól függően az utánvét készpénzzel és/vagy bankkártyával fizethető.

13. Szállítás

A rendeléseket a Webshippy Kft. fulfillment rendszerén keresztül teljesítjük.

A tényleges kézbesítést többek között:

• GLS;
• FOXPOST;
• Packeta szolgáltatási hálózat

végezheti.

13.1. Szállítási díj

A Magyarországon alkalmazandó aktuális szállítási díjat a webáruház a checkout során, a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

A jelenlegi általános házhozszállítási díj:

1 790 Ft, kivéve, ha:

• az adott szállítási módra más díj vonatkozik;
• a Felhasználó ingyenes szállítási küszöböt ér el;
• promóció keretében ingyenes vagy kedvezményes szállítás érvényes.

Mindig a checkoutban, a rendelés leadása előtt megjelenített díj az irányadó.

14. Teljesítési határidő

A rendeléseket általában 1-3 munkanapon belül készítjük elő.

A kézbesítés ezt követően jellemzően további 2-4 munkanapot vesz igénybe.

A teljes várható szállítási idő így általában:

3-6 munkanap.

Ez tájékoztató jellegű becslés.

Kiemelt időszakokban, például:

• Black Friday;
• karácsony;
• anyák napja;
• nagyobb promóciók;
• futárszolgálati fennakadások

esetén a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

Ha valamely termék nem áll rendelkezésre, erről a Felhasználót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk.

Amennyiben a rendelés teljesítése nem lehetséges, a már megfizetett összeget visszatérítjük.

15. Kárveszély

Fogyasztói szerződés esetében, ha a Szolgáltató szervezi meg a szállítást, a termékkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.

Ha a Fogyasztó saját maga bíz meg olyan fuvarozót, amelyet a Szolgáltató nem ajánlott fel, a vonatkozó törvényi szabályok alkalmazandók.

16. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag

A rendelés leadása és annak elfogadása szerződéses kötelezettséget hoz létre.

Ha a vásárló a szerződésszerűen feladott csomagot nem veszi át, a Szolgáltató jogosult lehet az ebből ténylegesen felmerült és megfelelően igazolható költségeinek érvényesítésére a vonatkozó jogszabályok szerint.

Ez különösen vonatkozhat:

• a sikertelen kézbesítés költségére;
• a visszaszállítás tényleges költségére.

Az át nem vett csomag önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

Ha a Fogyasztó el kíván állni a szerződéstől, erről egyértelmű nyilatkozatot kell tennie.

A Szolgáltató nem számít fel automatikusan büntetést vagy kötbért pusztán azért, mert egy csomagot nem vettek át.

17. Fogyasztói értékelések

A Szolgáltató a weboldalon vásárlói értékeléseket jeleníthet meg.

Amennyiben valamely értékelés „ellenőrzött vásárlás”, „verified purchase” vagy hasonló megjelöléssel jelenik meg, a Szolgáltató olyan észszerű és arányos technikai vagy szervezési eljárást alkalmaz, amely alapján ellenőrizhető, hogy az értékelő az adott terméket ténylegesen megvásárolta.

A Szolgáltató nem állítja valamennyi értékelésről, hogy ellenőrzött vásárlótól származik, kivéve, ha ezt a weboldalon egyértelműen jelzi és megfelelő ellenőrzési rendszer támasztja alá.

Tilos:

• hamis fogyasztói értékelést közzétenni;
• mást hamis értékelés közzétételére megbízni;
• fogyasztói értékeléseket megtévesztően manipulálni.

18. Törvényes 14 napos elállási jog

A Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetében az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen:

• a Fogyasztó; vagy
• a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy

a terméket átveszi.

Több, külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó.

A Fogyasztó az elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

19. Az elállás bejelentése

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

A nyilatkozat megküldhető:

E-mail: orizlek.ajandek@gmail.com
Postai cím: MM Ecom Group Kft., 1052 Budapest, Váci utca 16.

A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, de annak használata nem kötelező.

Az elállás akkor határidőben megtett, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

20. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A határidő akkor is megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató az adott ajánlatban ennek átvállalását kifejezetten vállalta. A törvényi szabály szintén a fogyasztóra telepíti főszabály szerint a közvetlen visszaküldési költséget.

A visszaküldés pontos gyakorlati módját a weboldal Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.

21. Visszatérítés elállás esetén

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti:

• a termék vételárát;
• valamint a rendeléshez kapcsolódó, törvény alapján visszatérítendő alap szállítási költséget.

Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg:

• a terméket vissza nem kapta; vagy
• a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését,

a kettő közül a korábbi időpontig.

22. A termék értékcsökkenése

A Fogyasztó jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni a terméket.

A Fogyasztó felel az ezen szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

23. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben a Fogyasztót nem illeti meg elállási jog.

Az Őrizlek termékei szempontjából különösen fontos kivétel:

nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez kizárólag ténylegesen személyre szabott termékekre vonatkozik.

Egy normál, előre gyártott Anya Naplója, Apa Naplója, Nagymama Naplója vagy más standard termék önmagában nem válik személyre szabott termékké attól, hogy ajándéknak vásárolták.

24. Önként vállalt 30 napos visszaküldési lehetőség

A törvény által biztosított 14 napos elállási jogon felül az Őrizlek 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít a fogyasztóknak az arra jogosult termékek esetében.

Ez a Szolgáltató önként vállalt, a törvényes elállási jogon felüli kereskedelmi kedvezménye.

A 14. napot követő, de 30 napon belüli visszaküldés esetén a termék:

• nem lehet használt;
• nem lehet sérült;
• nem lehet összefirkált vagy kitöltött;
• olyan állapotban kell legyen, amelyben újra értékesíthető.

A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem csökkenti és nem korlátozza a Fogyasztót törvény alapján megillető 14 napos elállási jogot, valamint a szavatossági jogokat.

A részletes feltételeket a külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

25. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

A fogyasztói adásvételi szerződésekre a Ptk. mellett a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályait is alkalmazni kell.

26. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói szerződés esetében a Fogyasztó főszabály szerint kérheti:

1. a termék kijavítását; vagy
2. kicserélését.

A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti továbbá:

1. a vételár arányos csökkentését; vagy
2. a szerződés megszüntetését.

A választott igény teljesítése nem követelhető, ha az lehetetlen vagy jogszabály alapján aránytalan többletköltséggel járna más jogorvoslathoz képest.

A szerződés jelentéktelen hiba miatt főszabály szerint nem szüntethető meg.

27. Kellékszavatossági határidő

Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvételi szerződésénél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.

A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni.

A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belüli hibaközlés fogyasztói szerződés esetén késedelem nélkül közöltnek minősül.

A fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

28. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági jogot vagy a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kérheti:

• a hibás termék kijavítását; vagy
• kicserélését.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

A termékszavatossági igény esetében a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

29. Kötelező jótállás

Az Őrizlek által jelenleg értékesített könyvek és hagyományos papíralapú naplók főszabály szerint nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási rendelet hatálya alá.

Ezért ezen termékekhez a Szolgáltató nem állít ki kötelező jótállási jegyet.

Ez nem érinti a Fogyasztót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

Amennyiben a Szolgáltató a jövőben olyan terméket értékesít, amely a kötelező jótállás hatálya alá tartozik, arra a mindenkor hatályos kötelező jótállási szabályok alkalmazandók. A kötelező jótállást jelenleg a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályozza.

30. Szavatossági igény bejelentése

A Fogyasztó szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: orizlek.ajandek@gmail.com
Telefon: +36 30 155 6443
Postai cím: 1052 Budapest, Váci utca 16.

A bejelentésben érdemes megadni:

• nevet;
• rendelési számot;
• érintett terméket;
• hiba leírását;
• lehetőség szerint fényképet.

A Fogyasztó szerződéskötését a megrendelési adatok, számla vagy egyéb megfelelő bizonylat alapján is igazolhatja.

31. Szavatossági igények kezelése

A Szolgáltató a fogyasztói szavatossági igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint kezeli. A rendelet 2026-ban is hatályos.

A bejelentett igényről a jogszabály által előírt esetben jegyzőkönyv készül.

Ha az igény teljesíthetőségéről a Szolgáltató a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, a Fogyasztót a jogszabályban előírt határidőben értesíti.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést észszerű időn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül teljesítse.

32. Panaszkezelés

A Fogyasztó panaszát közölheti:

Telefon: +36 30 155 6443
E-mail: orizlek.ajandek@gmail.com
Postai cím: MM Ecom Group Kft., 1052 Budapest, Váci utca 16.

A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk.

Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a kezelés módjával nem ért egyet, a vonatkozó szabályok szerint járunk el.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítását indokolni kell.

A panasszal kapcsolatos iratokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrizzük.

33. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén a Fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok járnak el.

A kormányhivatalok aktuális elérhetőségei a magyar kormányhivatali rendszer hivatalos honlapján érhetők el.

34. Békéltető testület

A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás célja elsősorban, hogy a Fogyasztó és a vállalkozás között egyezség jöjjön létre.

A Szolgáltatót az eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye alapján releváns testület:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

A békéltető testületek rendszerére és eljárására a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

A Fogyasztó a jogszabályok szerint más területileg illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

35. EU online vitarendezési platform

A korábbi ÁSZF-fel ellentétben nem hivatkozunk az Európai Bizottság ODR platformjára, mert az online vitarendezési platformot megszüntették.

Új panasz benyújtása 2025. március 20-tól már nem volt lehetséges, az ODR platform pedig 2025. július 20-ával megszűnt.

36. Bírósági jogérvényesítés

A Fogyasztó békéltető testületi vagy hatósági eljárástól függetlenül jogosult bírósághoz fordulni.

A fogyasztói jogviták esetében a magyar és európai uniós jog kötelező illetékességi szabályai alkalmazandók.

A jelen ÁSZF nem korlátozza a Fogyasztó jogát arra, hogy a jogszabály szerint illetékes bírósághoz forduljon.

37. Szerzői jogok

Az őrizlek.hu weboldalon található tartalom, különösen:

• szövegek;
• termékleírások;
• grafikák;
• fényképek;
• videók;
• illusztrációk;
• könyv- és naplódesignok;
• weboldal-elemek;
• logók;
• egyéb kreatív tartalmak

szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak jogosulatlan:

• másolása;
• többszörözése;
• terjesztése;
• kereskedelmi felhasználása;
• átdolgozása;
• nyilvánossághoz közvetítése

tilos.

A weboldalon elhelyezett jogi dokumentumok személyes használat céljából szabadon letölthetők és tárolhatók.

A Szolgáltató a szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjog megsértése esetén a jogszabályokban rendelkezésére álló igényeket érvényesítheti.

A régi ÁSZF-ben szereplő automatikus „60 000 Ft/kép és 20 000 Ft/szó kötbért” én kivenném. Egy egyoldalúan meghatározott, rendkívül magas, szavankénti kötbér fogyasztókkal szemben különösen problémás lehet, és nincs szükségetek rá ahhoz, hogy szerzői jogi igényt érvényesítsetek.

38. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Őrizlek külön Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.

Az Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon folyamatosan elérhető.

39. Közreműködők

A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez jogosult közreműködőket, adatfeldolgozókat és egyéb szolgáltatókat igénybe venni.

Ilyenek különösen:

• Shopify;
• Shopify Payments;
• PayPal;
• Billingo;
• Webshippy;
• GLS;
• FOXPOST;
• Packeta;
• egyéb technikai és logisztikai szolgáltatók.

A Szolgáltató közreműködő igénybevételével nem korlátozhatja a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

40. Vegyes rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató valamely jogának egyedi esetben történő nem gyakorlása nem minősül az adott jogról való általános lemondásnak.

A Szolgáltató és a Felhasználó elsősorban békés úton törekszik vitás kérdéseinek rendezésére.

A webáruház Magyarországon működik.

A fogyasztót megillető, eltérést nem engedő nemzeti és európai uniós jogszabályi védelem alkalmazását a jelen ÁSZF nem zárja ki.

41. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.

Címzett:

MM Ecom Group Kft.
1052 Budapest, Váci utca 16.
E-mail: orizlek.ajandek@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:

Megrendelt termék:
............................................................

Rendelési szám:
............................................................

A szerződéskötés / rendelés időpontja:
............................................................

A termék átvételének időpontja:
............................................................

Fogyasztó neve:
............................................................

Fogyasztó címe:
............................................................

Kelt:
............................................................

Fogyasztó aláírása:
............................................................

Az aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.